Hasar Bildirim Süreci

1. Aracı teslim alırken kontrol edin

Çıkış tutanağı, aracın giriş tutanağıyla karşılaştırmalı olarak düzenlenir. Bir uygunsuzluk görürseniz otoparktan ayrılmadan önce görevliye bildirin ve tutanağa yazdırın. Ayrılmadan yapılan bildirim, sürecin en hızlı ve sağlıklı yoludur.

2. Bildirim

Bildiriminizi Bilgi henüz yayınlanmamıştır numarasına veya info@5levent.com adresine iletebilirsiniz. Bildirimde rezervasyon kodu, plaka, hasarın yeri ve fotoğrafları yer almalıdır.

3. İnceleme

Bildiriminiz üzerine giriş-çıkış tutanakları, tutanağa eklenen fotoğraflar ve kamera kayıtları incelenir. İnceleme sonucu en geç Bilgi henüz yayınlanmamıştır iş günü içinde tarafınıza bildirilir.

4. Sonuç

• Hasarın hizmet süresi içinde oluştuğu tespit edilirse onarım, işletmemiz veya sigortamız tarafından karşılanır.
• Hasarın giriş tutanağında zaten kayıtlı olduğu veya hizmet süresi dışında oluştuğu tespit edilirse gerekçesi açıklanarak tarafınıza bildirilir.

5. Anlaşmazlık

Sonuca katılmamanız halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne veya Tüketici Mahkemesi’ne başvurma hakkınız saklıdır. Talebiniz üzerine tutanak ve fotoğraf kayıtlarının bir örneği tarafınıza verilir.